Shipping policy

Versandkosten
(inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer)

Lieferungen im Inland (Deutschland):
Für alle Bestellungen ab einem Mindestbestellwert von 50,00 € berechnen wir keine Versandkosten.
Für Bestellungen unter 50,00 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 3,90 €.

Lieferungen innerhalb der EU:
Für alle Bestellungen ab einem Mindestbestellwert von 50,00 € berechnen wir keine Versandkosten.
Für Bestellungen unter 50,00 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 9,90 €.

Lieferzeiten
Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware innerhalb von 2–5 Werktagen innerhalb Deutschlands und innerhalb von 3–10 Werktagen innerhalb der EU.
Bitte beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

Bestellen Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten, versenden wir die Ware in der Regel in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir nichts anderes mit Ihnen vereinbart haben. In diesem Fall richtet sich die Lieferzeit nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit.

Hinweise zur Lieferung
Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse.
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferanschrift vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.
Sollte eine Zustellung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Adresse nicht möglich sein, können Ihnen gegebenenfalls zusätzliche Versandkosten für einen erneuten Versand entstehen.

Retoure

Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen die Kundinnen und Kunden, sofern sie vor Vertragsschluss ordnungsgemäß darüber informiert wurden. Händler können die Rücksendekosten freiwillig ganz oder teilweise übernehmen.

Rückerstattung
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir alle von Ihnen geleisteten Zahlungen einschließlich der Kosten der Standardlieferung unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware abgesendet haben.

Umgang mit der Ware
Bitte senden Sie Artikel möglichst unbenutzt, vollständig und in geeigneter Verpackung zurück. Ein Wertersatz kann gesetzlich in Betracht kommen, wenn ein Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Reklamationen / beschädigte oder falsche Artikel
Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah unter [E-Mail-Adresse einfügen].
Für mangelhafte Ware gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Diese bestehen grundsätzlich für zwei Jahre; zeigt sich ein Mangel innerhalb der ersten 12 Monate, wird gesetzlich vermutet, dass er bereits bei Übergabe vorlag.

Kontakt für Versandfragen und Retouren
Bei Fragen zu Versand, Lieferung, Widerruf oder Rücksendung erreichen Sie uns unter:
https://ciao-food.de
xam Health GmbH
Rotebühlplatz 23
70178 Stuttgart